天柱:深化政务改革 提升服务效能

“十三五”期间，天柱县认真贯彻落实中央、省委和州委关于全面深化改革的决策部署和要求，紧紧围绕全县改革发展大局，把准改革方向，精心组织、精准发力，紧盯“八个聚焦”，持续做好改革大文章。其中，深化“放管服”改革，推动政府职能转变;深化政务改革，提升服务效能等领域取得突破性进展。

为给企业、群众提供优质、高效、便捷的政务服务环境，着力打通政务服务一体化 “最后一公里”。该县政务中心通过大厅前台设立“集成套餐服务”窗口，推行“前台窗口受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，实行一窗受理、集成服务，打造线上线下合一、前台后台贯通、纵向横向联动的政务服务平台，融易资讯网（www.ironge.com.cn），切实实现“进一扇门、办全部事，进一张网、办全省事”。通过一窗通办把“多窗办”变为“一窗办”，扎实推进集成套餐改革，使80%以上审核事项、公共服务事项实现一站式办结。

少跑路、少审批、少问事，一直是群众和企业办理政务事项的诉求。近年来，天柱县政务服务中心不断增强服务意识，多措并举，全力强化软、硬件建设，推行网络政务服务，构建三级服务体系，依托贵州省政务服务网大力推行网上申报、网上审批，助推“最多跑一次”改革，建成县、乡、村三级政务服务网上办事站点，构建全覆盖、全联通、全方位、全过程的政务服务体系。通过一窗通办让群众跑路变为数据跑腿，目前该县3529项事项，网上可办率百分之百，零跑腿率达91.89%。

为了深化行政审批制度改革，推动政府职能转变。2013年以来，该县共取消行政权力事项107项，承接行政权力事项35项，破除市场壁垒，降低准入门槛，全面推行企业和个体户“多证合一”登记制度，取消和下放束缚企业生产经营、影响群众就业创业行政许可事项;简化企业开办和注销程序，设置企业开办服务专区，全面实施企业登记全程电子化，压缩企业开办时间，落实“先照后证”“证照分离”等改革措施，对招商引资企业通过绿色通道全程代办，由企业多跑腿变为少跑腿，全县企业开办时间全面压缩至1.5个工作日;积极推进工程建设项目审批制度改革，提高行政审批效率，实现工程建设项目审批时限压缩至80个工作日，持续为优化营商环境保驾护航。

面对用电报装难题，天柱供电推广小微企业用电报装零上门、零审批、零收费的“三零”服务;天柱供水也积极强化压缩企业报装流程，由原来的“申报-审核-预算-派工安装-竣工结算-开阀供水”6个环节精简为现在的“申报受理-验收供应”2个环节。要服务，更要服务好，简便的手续流程、贴心优质的服务等都切实帮助了老百姓们把事情办好、办实，人民群众认可指数呈正向攀升。

“十三五”期间，天柱县紧紧围绕全县改革大局，不断深化改革创新，提升服务效能，各级各部门都积极创新工作思路和举措，推动营商环境持续改善。

展望“十四五”，深化政务服务改革、优化营商环境依旧是一项基础性、系统性工程，任重而道远。天柱县将持续深化改革、促进体制机制创新，用良好的营商环境和服务效能助推经济社会高质量发展。